摘要：会计专业在长期的定岗实习实践中，摸索出“望闻问切”四步管理法，通过实习分成四个阶段，辅以不同的做法，确立了实习指导的标准化范式，有效防止了“放羊式”松散管理，保障了学生高质量实习和未来就业。
关键词：定岗实习；望闻问切；实习管理
一、案例背景
大数据与会计专业定岗实习，是在完成教学实习和基础专业课之后,直接参与专业对口的岗位工作，综合运用所学的知识和技能，完成一定的工作任务,并进一步获得感性认识,掌握操作技能，养成正确劳动态度的一种实践性教学形式。它是现代职业教育教学体系中不可缺少的重要环节,也是工学结合、校企合作培养高质量技能应用型人才的一种重要教学模式,在人才培养过程中起着不可替代的作用。
但另一方面，实习主要在校外进行，学生要自觉遵守单位规章制度，独立面对和解决各类实务问题，指导老师不能准确掌握企业岗位情况，也不便于对学生进行集中指导与监督。在这种情况下，如何保障学生高质量实习，切实通过实习增强岗位职业技能，就成为实习管理的一个难点。为此，会计专业在长期的实习实践中，摸索出了“望闻问切”四步法，打通校外实习与校内指导的时空隔阂，保障学生实现高质量实习与就业。
二、案例分析
（一）模式概述
“望闻问切”四步实习管理法，源于中医的诊疗原则，力图通过四个步骤全面掌握学生的实习状态，并提供精准指导，切实加强对学生的实习管理，提高实习质量。“望”，指在实习开始阶段，通过现场走访、协议书、岗位照片，初步了解学生的实习企业及岗位，判断实习风险及专业匹配度；“闻”，通过日常签到、实习周记、月记等了解学生实习内容、岗位表现及心理状态，及时发现存在的问题，并给予业务指导或心理干预；“问”，对实习中学生暴露的重要问题，要通过通讯软件或电话进行沟通，及时了解学生的近况，并予以指导或疏导；“切”，对学生实习状况存疑或学生实习出现重大状况时，及时通现场走访，与学生和企业面对面沟通，找准症结，从而实现精准处理和快速解决。下面通过案例，就定岗实习中的“望闻问切”四步法进行说明。
（二）具体做法
朱锦蕾，会计2111班学生，在江苏靖江佳诚财务咨询有限公司参与定岗实习，会计岗，主要从事企业凭证、账簿、报税等日常业务处理。佳诚财务咨询有限公司是一家2011年成立的小型会计公司，业务涉及财务咨询、会计咨询、财务报表编制、公司税务规划、税务咨询、个人税务、投资咨询服务、代理记账及其它依法批准的项目。
第一阶段，望。指导教师通过学生提交的实习协议及岗位照片，初步判断公司合规。为进一步核实公司情况，指导教师又通过“企查查”软件，对公司资助进行全面考察，详细了解了企业规模、用工制度、薪酬待遇、生活环境等方面情况。
第二阶段，闻。指导教师借助实习周记，全面了解学生实习内容及日常工作，对存在的业务问题进行及时指导，对实习中的心理状态及时关注。学生实习第二周提到凭证装订，这一块操作性强，学生对装订的要求不很了解，为此，指导老师专门通过视频进行讲解，帮助学生切实提升岗位操作能力。
第三阶段，问。对实习存在的突出问题，指导老师要及时通过沟通软件或电话进行交流。一方面，要关心关爱学生，了解其实习进展，不能“放羊式”放任不管；另一方面，对存在的业务短板，要及时指导，让学生感觉老师就在身边，消除实习的紧张不安感。同时，对存在的心理问题，更要及时关注，力争消除在萌芽状态。
第四阶段，切。对实习状况存疑的学生要及时进行现场走访，对存在岗位重大变化的学生也要及时走访。。这样做，既有利于核实学生实习状态；同时，也有利于加强校企沟通，深化校企合作，促使用人单位重视实习学生的个人成长，真正担负起指导和培养的职责。
（三）成果成效
通过“望闻问切”四步法，指导教师进一步加强了对实习整个过程管理。一是，确立了实习指导的标准化范式，防止“放羊式”松散管理导致的实习走过场；二是，深化了师生关系，要学生真切感受到老师的关怀无所不在，从而以更积极心态投入到实习工作中；三是，促进了校企合作。企业通过教师的现场走访，感受到了学校对实习的重视及管理的规范，从而愿意主动配合，建立常态化实习合作机制。
（四）经验总结及推广
“望闻问切”四步法实施的关键，是要师生之间建立起沟通畅通、彼此信任的关系，这也是该模式实施的基础。如果师生之间彼此陌生，那么学生势必不愿配合，既使配合，也会存在敷衍塞责等情况。因此，实习之初，教师要主动将学生召集在一起，介绍实习的要求，并主动去了解每一位学生的特点。在实习过程中，主动联系沟通，关怀关爱学生。这样，既可以避免学生“实习失联”，也可避免学生为完成任务，在周记或月记中造假的现象。此外，在实施中还要注意，加强与用人单位指导老师及家长的沟通，全面了解学生实习状况，为定岗实习中实施精准指导奠定基础。
