一、接待人员在接待师生员工时要做到文明礼貌、态度和蔼，耐心听取师生员工的陈述，认真做好记录。
二、接待人员对来访师生员工的问题应依据有关法律、法规、政策和文件精神，认真负责地进行解释，不得敷衍推诿，遇到重大事项应及时向领导请示汇报。
三、接待人员对来访师生员工的问题应依据有关法律、法规、政策和文件精神，公正办理。
四、接待人员对来访人员无理纠缠和扰乱秩序的情况要及时制止，并对当事人进行批评教育。
五、警务室每周定期接待师生员工的时间应当相对固定，固定后的接待时间必须对师生员工告知，严格遵守，不得随意变动。遇有特殊情况民警不能按时接待的，应在警务留言栏上明示。
六、警务室除定时接待师生员工外，应设立警民联系箱加强与师生员工的联系，接待日及时开启警民联系箱，了解掌握有关情况。凡值勤人员在警务室时，遇到师生员工的各类报案求助等，都应热情接待，不得以非接待时间为由拒绝。